Obrigado por escolher a Lincevet! Estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra agradável e eficiente. Para garantir a entrega segura e pontual dos seus produtos, trabalhamos em parceria com os Correios como nosso principal método de envio.

Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e o tipo de serviço escolhido. Ao finalizar sua compra, você poderá selecionar a opção de envio que melhor atende às suas necessidades. Os prazos estimados serão exibidos durante o processo de checkout, levando em consideração o CEP de destino informado.

Rastreamento do Pedido
Após a confirmação da sua compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido, incluindo um código de rastreamento. Esse código permitirá que você acompanhe a localização e o status atualizado da entrega diretamente no site dos Correios.

Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso, dimensões e destino dos produtos. Essas informações serão consideradas durante o processo de checkout, e o valor do frete será exibido antes da finalização da compra.

Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso perceba algum erro após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível para que possamos tentar retificar a situação antes do envio.

Entrega não realizada
Caso a entrega não possa ser efetuada devido a ausência do destinatário ou outras circunstâncias, os Correios farão mais duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se todas as tentativas forem malsucedidas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, nossa equipe entrará em contato para confirmar o endereço de entrega e combinar uma nova remessa, mediante pagamento de uma nova taxa de envio.

Extravio ou Danos durante o Transporte
Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. No entanto, caso ocorra algum extravio ou dano durante o transporte, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação junto aos Correios e buscar uma solução adequada para você.

Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com os Correios para cumprir os prazos de entrega estabelecidos, em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a eventos imprevistos, como condições climáticas adversas, greves, feriados ou outras situações fora do nosso controle. Pedimos sua compreensão nessas circunstâncias e estamos à disposição para fornecer informações e suporte necessários durante todo o processo.

Atendimento ao Cliente
Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível. Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo e encontrar uma solução adequada.

Política de devolução

Solicitação de Devolução: Quando um cliente deseja devolver um item, ele normalmente inicia o processo entrando em contato com a loja online. Isso pode ser feito por meio de um formulário de devolução no site, por e-mail ou por telefone. A solicitação deve incluir informações como número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.

Autorização da Devolução: Após receber a solicitação, a equipe de atendimento ao cliente da loja avalia as informações fornecidas e decide se a devolução é elegível. Se aprovada, o cliente recebe uma autorização de devolução, que geralmente inclui um número de autorização e instruções detalhadas sobre como proceder.

Embalagem do Produto: O cliente deve embalar o produto de acordo com as orientações da loja e garantir que todos os itens, acessórios e documentação estejam incluídos na embalagem.

Etiqueta de Devolução: Em muitos casos, a loja fornece ao cliente uma etiqueta de devolução pré-paga dos Correios. Esta etiqueta é anexada à embalagem e cobre os custos de envio de volta para o centro de distribuição da loja.

Postagem nos Correios: O cliente leva a embalagem com o produto aos Correios e a envia de acordo com as instruções da etiqueta de devolução. É importante que o cliente obtenha um comprovante de postagem para rastrear o envio.

Avaliação e Processamento: Após receber o produto devolvido, a loja realiza uma inspeção para verificar o estado do item. Se estiver em conformidade com as condições de devolução, a loja pode então processar o reembolso ou enviar um produto de substituição, dependendo da escolha do cliente.

Comunicação com o Cliente: Durante todo o processo, a loja mantém o cliente informado sobre o status da devolução, desde a recepção do produto até a conclusão do processamento.

Reembolso ou Substituição: Uma vez concluída a avaliação, a loja prossegue com o reembolso do valor pago pelo cliente ou envia um novo produto, conforme acordado.

Acompanhamento: Após a devolução ser resolvida, a loja continua disponível para eventuais dúvidas ou problemas que o cliente possa ter.

Lembramos que esta política de entrega se aplica exclusivamente aos pedidos enviados por meio dos Correios. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossos métodos de entrega ou necessite de informações mais específicas, não hesite em nos contatar no e-mail: atendimento@lincevet.com.br ou pelo nosso Whatsapp: +55 19 98942-4210

Agradecemos novamente pela sua preferência e estamos ansiosos para lhe fornecer uma excelente experiência de compra!

Att. Equipe Lincevet